Das „E-“ in E-Government steht zwar nicht für Europa, aber die elektronische Regierung (wenn man den Begriff mal übersetzt) hat dafür gesorgt, dass Europa in Behörden- und Dienstfragen wesentlich transparenter geworden ist. Auch in Deutschland finden sich zahlreiche elektronische Dienstleistungsangebote, seitdem das Internet in Deutschland so verbreitet ist.
Es geht dabei um staatliche, kommunale und andere Behörden, die es den Bürgern durch das Online-Angebot ermöglichen, Transaktionen (z.B. Online-Banking) und kommunikative Prozesse zu ermöglichen. Zwar geht das natürlich auch noch vor Ort in den jeweiligen Behörden bzw. am Telefon, aber das E-Government im Internet ist mit weniger Wartezeit und weniger Aufwand für den Verbraucher verbunden.
Die Internet Anbieter vergleichen und den eigenen Telefonanbieter zu überprüfen lohnt sich also immer mehr, um nicht unnötige Kosten auf der Rechnung zu haben. Denn wenn man durch das E-Government schon Zeit und Geld spart, wäre es doch schade, bei der Wahl der Telefonanbieters bzw. des Internet-Anbieters Angst vor hohen Rechnungen zu haben.
Der Bereich des E-Government lässt sich unterteilen in E-Administration und E-Demokratie. E-Demokratie kann man weiterhin noch in E-Partizipation und E-Voting unterteilen. Das erscheint zunächst etwas verwirrend und fügt sich gut dem Gesamtbild der Nutzerakzeptanz in Deutschland ein. Ein gutes Niveau bezüglich der Nutzerzahlen ist noch lange nicht erreicht. Obwohl es mittlerweile möglich ist, die Krankenakte digital zu führen, Online-Banking zu betreiben, die Online-Einkommenssteuererklärung und vieles mehr zu erledigen, setzen viele Bürger noch auf den herkömmlichen Weg – nicht zuletzt aus Angst vor Datenmissbrauch. Da es aber in 2010 den digitalisierten Personalausweis (E-Perso) gibt, werden auch Nutzerzahlen zukünftig sicherlich ansteigen.
Welche Vorteile hat nun das E-Government genau? Befürworter sprechen vor allem von der Wirtschaftlichkeit des E-Governments. Rund um die Uhr ist der Bürger via Internet in der Lage, seine Behördengänge virtuell und per Mausklick zu erledigen. Dies unterstütze die Warenverkehrsfreiheit, die Niederlassungsfreiheit und käme dem gesamten europäischen Wirtschaftsraum zu Gute.
Eine verbesserte Kommunikation und automatisierte Abläufe optimieren den Service für den Bürger. Auch hat der Staat in Punkto E-Perso strikte Vorgaben getroffen, um den Datenmissbrauch (im Internet) zu verhindern. Näheres auf den Seiten des Bundestags.
